No grupo Skelt Beauty Brands, acreditamos em um mundo onde a beleza se alia à inovação e ética. Nosso compromisso é oferecer produtos que não só embelezam, mas também cuidam, com qualidade e agilidade. Aqui, valorizamos a colaboração, a atitude positiva e o espírito inovador em todas as nossas ações.
Sua missão como Analista de CRM Pleno será atuar como elo entre o time interno e a agência parceira de CRM e dados, garantindo que nossas estratégias estejam totalmente alinhadas com os objetivos de negócio e com as necessidades reais dos nossos clientes. Em nosso time, vivemos o sentido do nosso propósito diariamente, superando desafios e fortalecendo nossos valores: ética, qualidade, agilidade, atitude positiva e trabalho em equipe.
Responsabilidades:
- Ser o ponto focal de CRM da marca, atuando de forma estratégica e operacional;
- Garantir a implementação, acompanhamento e otimização das réguas de comunicação;
- Fazer a ponte com a agência de CRM, acompanhando cronogramas, briefings e resultados;
- Analisar a base de clientes, cruzando dados de diferentes canais para gerar insights;
- Propor planos de ação baseados em dados e comportamento do consumidor;
- Apoiar iniciativas de personalização de campanhas;
- Garantir que a ferramenta de CRM (Insider) esteja sendo bem utilizada e alimentada com dados corretos.
O que esperamos de você:
- Capacidade analítica para estudar o comportamento do cliente (recorrência de compra, tempo médio de recompra, produtos de entrada, jornada omnicanal etc.);
- Senso de dono para assumir a gestão da agência parceira, garantindo entregas eficientes, alinhadas ao calendário e aos objetivos da marca;
- Capacidade de criar segmentações inteligentes e transformá-las em ações relevantes nos canais de comunicação (e-mail, push, SMS, etc.);
- Proatividade para sugerir novas abordagens de relacionamento e evolução da régua de comunicação;
- Interesse em explorar e mapear transição de clientes entre canais (ex: cliente que começa no e-commerce e vai para a loja física, ou vice-versa);
- Visão estratégica sobre funil de relacionamento, ciclo de vida do cliente e ações para aumento de LTV.
Pré-requisitos:
- Experiência prévia com CRM (estratégia e operação), preferencialmente em marcas com atuação omnichannel;
- Familiaridade com ferramentas de CRM, CDPs ou DMPs (se tiver experiência com Insider, é um diferencial);
- Conhecimento sólido em jornada do consumidor, funil de vendas e automação de marketing;
- Capacidade de leitura e interpretação de dados (Excel avançado, conhecimento de ferramentas de BI é um plus);
- Boa comunicação, organização e perfil colaborativo;
- Mentalidade voltada para experimentação e melhoria contínua
Diferenciais:
- Experiência no segmento de beleza, skincare ou varejo;
- Vivência com projetos de integração entre canais (CRM omnicanal);
- Conhecimento de metodologias de growth e LTV;
- Noções de SQL ou ferramentas como Looker, Tableau, Power BI etc.
Benefícios Skelt Beauty Brands
Vale Refeição: R$42,00/dia
Vale Alimentação: R$150,00/mês
Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade
Plano de Saúde com coparticipação
Plano Odontológico
Plataforma de bem-estar (Gympass)
Presente especial para mamães
Kit Boas-Vindas diferenciado
Desconto em nossos produtos
Estacionamento conveniado
Modalidade de trabalho: 100% presencial
E o melhor: massagem no escritório!
Se você está pronto para assumir esse desafio em nossa empresa, encorajamos você a se candidatar para esta oportunidade. Estamos ansiosos para saber como você pode contribuir com sua visão e habilidades para nossa equipe!
